Ie traditionala femei

• Produsele se achizitioneza direct (in functie de stoc – marime, culoare, tesatura etc.) de la punctele de desfacere proprii (Hotel Marriott Bucuresti – The Grand Avenue si Bazarul Castelului Bran)

• Produsele se pot comanda online pe site si ridicate direct de la magazinul situat in cadrul Hotelului Marriott Bucuresti – The Grand Avenue

• Produsele se pot comanda online si livrate prin curierat rapid (TNT). Pentru orasele resedinta de judet costul de transport este zero. Pentru livrarile in alte localitati (inclusiv pentru livrari in alte tari) va rugam sa solicitati o cotatie de pret personalizata pentru dumneavoastra

Avand în vedere Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011, precum si Ordonanta de urgenta 34/2014 (se poate accesa aici) s-a intocmit prezenta politica de retur a produselor comercializate pe platforma online www.romartizanat.ro.

Astfel, daca produsul este incomplet sau este neconform cu specificatiile expuse de catre producator, este necesar sa se semnaleze acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea comenzii prin completarea Cererii de returnare Produs/Produse (aici poti accesa formularul de returnare).

Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice si 3 zile calendaristice in cazul persoanelor juridice pentru a returna produsul/produsele, fara a fi nevoiti sa justifice decizia de returnare si fara a suporta alte costuri, exceptie facand costul de expediere al produsului returnat (pe noi ne ajuta motivele de returnare pentru a ne imbunatati permanent produsele si serviciile oferite clientilor nostrii).

Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile de la  ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau in cazul comenzilor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs.

Consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza catre Romartiozanat Boutique SRL sau unei persoane autorizate sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice si 3 zile calendaristice in cazul persoanelor juridice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice si 3 zile calendaristice in cazul persoanelor juridice.

Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanata in cazul in care Romartiozanat Boutique SRL, nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) si in maxim 14 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice si 3 zile calendaristice in cazul persoanelor juridice din momentul notificarii Romartizanat Boutique SRL cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsul/produsele.

Pasii de returnare sunt:

1. Semnalarea returnarii in maxim 48 de ore de la primirea comenzii (produsului/produselor) prin completarea formularului de returnare (aici poti accesa formularul de returnare).

2. Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura sau vicii cauzate de un soc extern.

3. Produsul se va returna in ambalajul original, impreuna cu o copie a notei de comanda sau a facturii.

4. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului.

5. Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale/promotionale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.

6. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

7. In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului.

8. Nu se vor accepta retururile in termen de 14 zile calendaristice in cazul persoanelor fizice si 3 zile calendaristice in cazul persoanelor juridice, daca produsele prezinta urme notabile de uzura.

9. Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.

Returnarea contravalorii produsului este efectuata prin virament bancar, avem rugamintea sa completati contul IBAN in momentul inscrierii cererii de returnare. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.

Cum se returneza un produs sau mai multe produse ?

Este necesar sa urmati urmatorii pasi:

1. Logati-va in site-ul romartizanat.ro cu contul dumneavostra de client si completati o Cerere de Returnare Produs/Produse.
2. Asteaptati aprobarea cererii de catre Romartizanat Boutique SRL.

3. Impachetati produsul/produsele impreuna cu ambalajul original intr-un alt ambalaj/cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.

4. Va rugam sa nu indepartati etichetele, pungile sau alte elemente ale ambalajului original. De asemenea nu aplicati schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.

5. Mentionati numarul cererii de returnare pe ambalajul exterior (nu pe cel original).

6. Puteti preda personal produsul la sediul din Hotel Marriott Bucuresti – The Grand Avenue sau il puteti expedia prin curier la urmatoarea adresa: Romartizanat Boutique SRL, Hotel Marriott Bucuresti – The Grand Avenue, Calea 13 Septembrie 90, Bucure?ti, Romania, cod postal 050726.

7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client. Romartizanat Boutique SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Va recomandam sa ne trimiti coletul asa cum le livram si noi intotdeauna, asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia.

Daca optati pentru returnarea contravalorii produsului, conform legii suma se returneaza in 14 zile de la receptia produsului. Ne puteti ajuta sa facem mai repede plata, daca in momentul inscrierii cererii de returnare completati contul bancar, codul numeric personal sau codul de identificare al firmei. Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.

Produsele defecte de noi (DOA - Dead on Arrival) declarate in termen de 48 ore de la receptionare se pot returna pe cheltuiala Romartizanat Boutique SRL, in cazul in care clientul nu se poate deplasa la sediul nostru din Hotel Marriott Bucuresti – The Grand Avenue. Acestea se pot inlocui in limita stocului disponibil.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului/produselor. Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere (aceasta este disponibila pe site-ul www.romartizanat.ro).

Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Pentru informatii suplimentare privind returnarea produsului/produselor ne puteti contacta la telefon +40-734.227.337 in timpul orelor de program (09:00-17:00) de luni pana vineri (mai putin zilele de sarbatori legale) sau ne puteti scrie la adresa contact@romartizanat.ro.

Va multumim !